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FAQ
Produits et commandes
Oui, nous proposons des codes promos soit sous la forme d'une réduction (ex: 5€), soit un pourcentage de réduction (ex: 20%). Ce code promo peut vous être envoyer par mail lorsque vous recevez les Newsletters ou en cadeau pour avoir fait de nombreuses commandes.
Pour utiliser un code promo, rien de plus simple. Il suffit de rentrer le code dans la case prévue à cet effet au moment du paiement. Cette case apparaît aprés la validation du panier, juste avant le paiement. Pour avoir plus de renseignement sur un article il vous suffit d'envoyer un mail à "contact@crazyriders.fr" ou de téléphoner au 04-70-31-77-33. N'hésitez pas à le faire nous vous répondrons dans les plus délais. Une facture vous est envoyée par mail pour chaque achat. Un bon de livraison est inclus dans chaque colis et la facture est envoyer à l'expédition de celui ci.
Nos produits sont garantis dans un délais de huit jours pour tout vice de forme ou anomalie. En aucun cas nous reprennons des produits usés ou ayant subis des dégradations. Tous nos produits sont étiquetés avec des précautions de lavage à respecter. La livraison est effectuée sous 48H à partir du moment ou la transaction bancaire a été effectuée. Si vous payer par carte bancaire, la transaction est effectuée dans la nuit donc le colis est expédiée dans la matinée. Par Pay-Pal, le colis est expédié dans la journée si possible. Par chèque, il faut que le chèque soit encaissé et débité pour que le colis soit expédié. Par virement, il faut que la transaction soit effectuée. Les colis sont expédiés du lundi matin au samedi matin. Si vous commandez le samedi après midi le colis ne sera expédié que le lundi matin.
Suivi de commande
Vous pouvez suivre votre colis en temps réel puisque tout nos colis sont expédiés par Colissimo un service de la poste. Si vous ne trouvez pas votre numéro de suivi de colis, n'hésitez pas à nous contactez soit à "contact@crazyriders.fr" soit au 04-70-31-77-33.
Retours, annulation, remboursement, SAV
Il vous suffit de renvoyer le colis, par la Poste ou un autre transporteur, avec à l'intérieur le bon de livraison qui ce trouver dans celui-ci, à l'adresse :
Crazy Riders, 9, Passage de la Comédie 03200 Vichy Oui, vous pouvez annuler votre commande à tout moment, il vous suffit de le signaler soit par mail à "contact@crazyriders.fr" soit par téléphone au 04 70 31 77 33, en précisant votre numéro de commande. Les démarches seront effectuées dans un délais de 48H maximum et si un paiement a été effectué il sera rembourser dans un même délais.
Paiement
Vous êtes assurées sur tout les modes de paiement, toutes les transactions bancaires sont effectuées avec le Crédit Agricole ou Pay-Pal. En aucun cas et à aucun moment nous sommes en mesures d'avoir vos coordonnées bancaires. Tout les services bancaires dépendent du Crédit Agricoles et de Pay-Pal. Il existe plusieurs modes de paiement :
- Carte bancaires (Crédit Agricole) - Pay-Pal (il faut avoir un compte Pay-Pal pour utilisé ce service) - Virement bancaire - Chèque à l'ordre de Crazy Riders
Livraison
Les produits sont expédiés par Colissimo, un service de La Poste. Il sont emballés dans une pochette d'expédition indéchirable et complètement opaque. Il n'y pas de logo du magasin pour éviter toute tentation des intermédiaires qui transporterons votre colis.
La livraison est effectuée sous 48H à partir du moment ou la transaction bancaire a été effectuée. Si vous payer par carte bancaire, la transaction est effectuée dans la nuit donc le colis est expédiée dans la matinée. Par Pay-Pal, le colis est expédié dans la journée si possible. Par chèque, il faut que le chèque soit encaissé et débité pour que le colis soit expédié. Par virement, il faut que la transaction soit effectuée. Les colis sont expédiés du lundi matin au samedi matin. Si vous commandez le samedi après midi le colis ne sera expédié que le lundi matin.
Questions diverses
Le site est géré automatiquement chaque fois qu'un produit est commandé l'article est mis à jours. Le site vous donne un état des stocks en direct. Chaque nouvelles collection est photographiée par un photographe professionnel puis mis en ligne par nos administrateurs. En cours de collection, des nouveaux produits sont mis en ligne quotidiennement, il faut donc se rendre fréquemment sur le site. Notre Team s'agrandie chaque année et dans tous les domaines à partir du moment ou il s'agit de sports êxtrèmes! Vous pouvez être amenés à les rencontrez sur différents évenements ou compétitions. Pour en savoir plus rendez-vous sur Facebook en fesant une demande d'amis à Crazy Riders Shop. rider : pratique les sports de glisse crazy : fou Oui parfaitement, il faut vous rendre au centre ville de Vichy au 9, Passage de la Comédie ou vous trouverez la boutique et tout ces produits. |